<figure class="image image_resized" style="width:777px;"><img src="https://bcp.cdnchinhphu.vn/thumb_w/777/334894974524682240/2025/5/8/ngheu-1727425006649237334934-24-0-432-653-crop-1727425056598502336307-1746664452369686568944.jpg" alt="Xuất khẩu nhuyễn thể có vỏ tăng mạnh, mở rộng thị trường sang Trung Quốc- Ảnh 1."></figure>Ảnh minh họaTheo Hiệp hội Chế biến và Xuất khẩu thủy sản (VASEP), trong quý I/2025, xuất khẩu nhuyễn thể có vỏ của Việt Nam ghi nhận tăng trưởng đột phá với tổng kim ngạch hơn 63 triệu USD, tăng 109% so với cùng kỳ năm trước. Đặc biệt, thị trường Trung Quốc và Hong Kong (Trung Quốc) đã vươn lên vị trí dẫn đầu với tổng giá trị nhập khẩu hơn 23 triệu USD, tăng gần 2.000%.Nếu quý I/2024, Trung Quốc và Hong Kong (Trung Quốc) chỉ chiếm 4% thì sang quý I/2025, thị trường này đã nhảy vọt lên chiếm tới 37%. Con số này vượt xa các thị trường quan trọng khác như EU với 18 triệu USD, Hoa Kỳ với hơn 6 triệu USD.Trong bối cảnh EU - thị trường truyền thống - đang giảm tỉ trọng do yếu tố cạnh tranh và quy định khắt khe hơn, Trung Quốc nổi lên như một thị trường chiến lược. Ngoài quy mô tiêu thụ lớn, thị trường này còn linh hoạt hơn trong quy chuẩn nhập khẩu và có hệ thống tiêu thụ đa dạng từ siêu thị đến chợ đầu mối.Trung Quốc hiện nhập khẩu nhiều nhất các loại ốc hương, nghêu và điệp. Trong đó, ốc hương sống chiếm áp đảo với gần 16 triệu USD, tiếp theo là nghêu sống gần 5 triệu USD và điệp đông lạnh gần 3 triệu USD. Cơ cấu nhập khẩu này cho thấy rõ xu hướng tiêu dùng của người dân Trung Quốc đang ngày càng ưa chuộng các sản phẩm tươi sống và đông lạnh chất lượng cao, một lợi thế lớn cho các doanh nghiệp sản xuất và chế biến nhuyễn thể của Việt Nam.Đặc biệt, chuyến thăm chính thức Việt Nam của Chủ tịch Trung Quốc Tập Cận Bình vào tháng 4/2025 vừa qua được xem là một cú hích quan trọng, tạo thêm động lực mạnh mẽ cho quan hệ thương mại song phương. Hai bên cam kết tăng cường hợp tác trong lĩnh vực nông thủy sản, thúc đẩy quy trình thông quan thuận lợi hơn, mở rộng "luồng xanh" cho hàng tươi sống của Việt Nam xuất khẩu sang Trung Quốc, giúp rút ngắn thời gian và chi phí logistics.Theo VASEP, để tận dụng tối đa cơ hội này, các doanh nghiệp Việt Nam cần tập trung đầu tư sâu vào chất lượng sản phẩm, quy trình bảo quản sau thu hoạch và hệ thống truy xuất nguồn gốc rõ ràng. Đồng thời, việc đảm bảo chuẩn hóa quy trình nuôi trồng và kiểm dịch cũng là yếu tố then chốt để đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe từ thị trường Trung Quốc.Các doanh nghiệp cũng cần tăng cường kết nối với hệ thống logistics và các đầu mối thương mại biên giới để tối ưu hóa chi phí và thời gian vận chuyển. Việc tận dụng tốt các chính sách mới được thống nhất sau chuyến thăm cấp cao giữa Việt Nam và Trung Quốc cũng sẽ giúp các doanh nghiệp Việt Nam có thêm lợi thế trong đàm phán giá cả và mở rộng thị phần tại thị trường đầy tiềm năng này.Vũ Phong

Trong bối cảnh EU - thị trường truyền thống - đang giảm tỉ trọng do yếu tố cạnh tranh và quy định khắt khe hơn, Trung Quốc nổi lên như một thị trường chiến lược. Ngoài quy mô tiêu thụ lớn, thị trường này còn linh hoạt hơn trong quy chuẩn nhập khẩu và có hệ thống tiêu thụ đa dạng từ siêu thị đến chợ đầu mối.

Xuất khẩu nhuyễn thể có vỏ tăng mạnh, mở rộng thị trường sang Trung Quốc

<figure class="image image_resized" style="width:777px;"><img src="https://bcp.cdnchinhphu.vn/thumb_w/777/334894974524682240/2025/5/6/hcm-17465475581611948670449.jpeg" alt="Cử tri ủng hộ phương án sắp xếp Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu và TPHCM- Ảnh 1."></figure>Đa số cử tri ủng hộ việc sắp xếp tỉnh Bình Dương, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu và Thành phố Hồ Chí MinhTheo Báo cáo của UBND Thành phố Hồ Chí Minh, về việc sắp xếp tỉnh Bình Dương, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu và Thành phố Hồ Chí Minh, tỉnh Bình Dương có 324.426/352.072 cử tri đại diện hộ gia đình đồng ý, đạt tỷ lệ 92,15%; có 2.356 cử tri không đồng ý, chiếm tỷ lệ 0,67%.Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu có 294.284/296.303 cử tri đại diện hộ gia đình đồng ý, đạt tỷ lệ 99,32%; có 605 cử tri không đồng ý, chiếm tỷ lệ 0,2%.Thành phố Hồ Chí Minh có 1.536.299/1.728.066 cử tri đại diện hộ gia đình đồng ý, đạt tỷ lệ 88,90%; có 28.624 cử tri không đồng ý, chiếm tỷ lệ 1,66%.Đa số cử tri nhất trí phương án sắp xếp đơn vị hành chính cấp xãVề việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã của UBND Thành phố Hồ Chí Minh, UBND Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, qua tổng hợp ý kiến của cử tri của 21 quận, huyện và thành phố Thủ Đức, kết quả như sau:Tổng số cử tri đại diện hộ gia đình: 1.726.823 cử tri. Tổng số cử tri đại diện hộ gia đình tham gia lấy ý kiến là 1.572.518 cử tri, đạt tỷ lệ 91,06%. Số cử tri đại diện hộ gia đình không tham gia lấy ý kiến là 154.305 cử tri, chiếm tỷ lệ 0,09%.Số cử tri đồng ý: 1.532.891 cử tri, đạt tỷ lệ 88,77%. Số cử tri không đồng ý: 31.928 cử tri, chiếm tỷ lệ 1,85%.Bên cạnh đó, số cử tri có ý kiến khác là 5.808 cử tri, chiếm tỷ lệ 0,34%. Số phiếu không hợp lệ: 3.066 phiếu, chiếm tỷ lệ 0,18%.Dự kiến sau sắp xếp đơn vị hành chính, Thành phố Hồ Chí Minh sẽ có diện tích tự nhiên 6.772,65 km2, quy mô dân số trên 13,7 triệu người; có 168 đơn vị hành chính cấp xã, gồm: 113 phường, 54 xã và 1 đặc khu (Côn Đảo).Mời bạn đọc xem <a href="https://bcp.cdnchinhphu.vn/334894974524682240/2025/5/7/159-17465845998001608644765.pdf">Báo cáo</a> tổng hợp kết quả lấy ý kiến cử tri về việc sắp xếp tỉnh Bình Dương, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu và Thành phố Hồ Chí Minh và <a href="https://bcp.cdnchinhphu.vn/334894974524682240/2025/5/7/158-17465846277032111718897.pdf">Báo cáo</a> tổng hợp kết quả lấy ý kiến cử tri về việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã của Thành phố Hồ Chí Minh.Tuệ Văn

UBND Thành phố Hồ Chí Minh vừa có Báo cáo tổng hợp kết quả lấy ý kiến cử tri về việc sắp xếp tỉnh Bình Dương, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu và Thành phố Hồ Chí Minh và Báo cáo tổng hợp kết quả lấy ý kiến cử tri về việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã của Thành phố Hồ Chí Minh.

Cử tri ủng hộ phương án sắp xếp Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu và TPHCM

<div class="content-detail"><img alt="marketing-thi-giac-1-e1557197445394-1280x720" src="/images/grab1588061185marketing_thi_giac_1_e1557197445394_1280x720_15678406124281410478333.png"/>Quan điểm marketing hiện đại là quan điểm cho rằng chìa khoá để đạt được những mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp là doanh nghiệp phải xác định đúng nhu cầu và mong muốn của thị trường (khách hàng) mục tiêu, từ đó tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng những phương thức có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh.Về thực chất là lấy việc hướng vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng kết hợp với một loạt các nỗ lực marketing nhằm tạo ra sự hài lòng cho khách hàng, làm cơ sở để đạt mục tiêu của doanh nghiệp. Trong đó:- Nhu cầu tự nhiên là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được. Nó được hình thành từ trạng thái ý thức một sự thiếu hụt. Trạng thái này có thể phát sinh do đòi hỏi của sinh lí, tri thức hay do môi trường. Nhu cầu tự nhiên là vốn có. Marketing sẽ góp phần phát hiện ra các nhu cầu tự nhiên mới. Nhu cầu tự nhiên là nguồn gốc sinh ra mong muốn.- Mong muốn là nhu cầu tự nhiên của con người có dạng đặc thù. Nó đòi hỏi được đáp ứng bằng một hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hoá và tính cách cá nhân của mỗi con người.Từ quan điểm này hình thành những khẩu hiệu trong kinh doanh như: "Hãy tìm kiếm nhu cầu và thoả mãn nó", "hãy bán cái mà thị trường cần chứ không phải là cái mình có", "khách hàng là thượng đế", ...Khác biệt với quan điểm bán hàngSự khác biệt giữa quan điểm bán hàng và quan điểm marketing<img height="213" src="/images/image(17).png" width="590"/>Quan điểm bán hàng là tập trung vào nhu cầu của người bán, còn quan điểm marketing là lấy việc thoả mãn nhu cầu người mua là trung tâm. Nhiều tài liệu coi quan điểm tập trung vào bán hàng là marketing truyền thống, còn quan điểm marketing sử dụng hỗn hợp các công cụ là marketing hiện đại Cộng cụ Marketing hiện đại- Mô hình 4P: Các công cụ của marketing theo hướng của người làm kinh doanh: Tập hợp các biện pháp để thỏa mãn khách hàng và mục tiêu của công ty.Sản phẩm (Product)Giá cả (Price)Phân phối (Place)Xúc tiến hỗn hợp (Promotion)- Mô hình 4C: Theo hướng của khách hàng: Nhận được gì từ các nỗ lực marketing của doanh nghiệp.Nhu cầu và mong muốn (Customer solution)Chi phí (Customer cost)Tiện lợi (Convenience)</div>

Quan điểm marketing hiện đại (tiếng Anh: Modern marketing concept) là quan điểm cho rằng chìa khoá để đạt được những mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp là doanh nghiệp phải xác định đúng nhu cầu và mong muốn của thị trường (khách hàng) mục tiêu.

Quan điểm marketing hiện đại?

<div class="content-detail">Bên cạnh các hình thức marketing truyền thống như báo chí, tivi, brochure thì marketing số (digital marketing) trên môi trường Internet là kênh marketing quan trọng, gần như là bắt buộc trong thời đại hiện nay. Hình thức này giúp DN tiếp cận khách hàng nhanh hơn, hiệu quả hơn và tiết kiệm nhiều thời gian, chi phí. <table align="center" border="0" cellpadding="3" cellspacing="0"><tbody><tr><td><img alt="Tự động hóa chiến dịch marketing sẽ tạo ra marketing đa kênh, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hoặc thúc đẩy các chương trình bán hàng" data-natural-width="750" height="654" src="/images/grab1585196218Tu_do_ng_ho_a_trong_qua_n_tri_8717_1348_1585077077.jpg" width="890"/></td></tr><tr><td>Tự động hóa chiến dịch marketing sẽ tạo ra marketing đa kênh, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hoặc thúc đẩy các chương trình bán hàng</td></tr></tbody></table>Cụ thể, marketing số giúp DN tiếp cận được khách hàng sử dụng Internet, tương tác hai chiều, nhận thông tin của khách hàng một cách tức thời. Các kênh giao tiếp trực tuyến được sử dụng trong marketing số gồm email, các trang mạng xã hội như Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn... Qua phân tích dữ liệu thu thập từ các kênh giao tiếp, marketing số sẽ thấu hiểu hành vi khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược marketing phù hợp đến từng nhóm khách hàng. Tự động hóa chiến dịch marketing sẽ tạo ra marketing đa kênh, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hoặc thúc đẩy các chương trình bán hàng bằng cách gửi thông tin đến khách hàng qua email, SMS, Facebook Messenger, Zalo... Chương trình marketing sẽ tự động hoạt động theo các điều kiện đặt sẵn tương ứng với hành vi của khách hàng.  Chẳng hạn, từ một tập khách hàng đã xác định, hệ thống marketing số sẽ gửi email đến khách hàng thông tin về chương trình khuyến mãi. Sau một ngày không có phản hồi, hệ thống sẽ gửi tin nhắn bổ sung qua Facebook Messenger, nếu được phản hồi, doanh nghiệp sẽ đưa vào danh sách khách hàng tiềm năng để chuẩn bị cho bước tiếp cận tiếp theo. Hệ thống marketing số còn giúp quản lý tập trung và tương tác với khách hàng qua các kênh giao tiếp online, trang mạng xã hội cũng như tự động nhận diện khách hàng qua call center và ghi nhận lịch sử tương tác với khách hàng.</div>

Theo báo cáo số liệu digital 2019, Việt Nam có khoảng 143 triệu thiết bị di động, 64 triệu người sử dụng Internet, 62 triệu người sử dụng các trang mạng xã hội. Trong đó, thời gian sử dụng Internet trung bình của mỗi người gần 7 giờ/ngày, trên mạng xã hội hơn 2,5 giờ/ngày.

Tự động hóa Marketing trong quản trị

<div class="content-detail">Lợi nhuận trung bình của  Uniqlo rơi vào khoảng 820 tỉ yen nhật, tương đương hơn 7 tỉ USD mỗi năm. Nhưng không phải lúc nào mọi chuyện cũng thuận lợi như vậy. Thuở mới ra đời, Uniqlo thậm chí còn bị hắt hủi. Người Nhật khi đó chưa sẵn sàng tiêu thụ quần áo sản xuất đại trà, bởi tin rằng đó là các sản phẩm có chất lượng thấp.Bởi vậy, Yanai đã ra quyết định phải thay đổi một cách quyết liệt, nhằm biến đứa con của mình thành một thương hiệu chinh phục được cả thế giới. Và thành công của họ được như ngày nay một phần là nhờ vô số các mánh khóe bí mật được áp dụng để thay đổi tư duy mua sắm của mọi người. 1. Quần áo "nhàm chán" một cách có chủ đích Đồ của Uniqlo khi mới nhìn qua, ai cũng có cảm nhận là thiết kế quá đơn giản, thậm chí là nhàm chán. Nhưng chẳng ai ngờ rằng, đây là sự nhàm chán có chủ đích, một mánh khóe marketing hết sức bất ngờ.Các kệ giá trong một của hàng của Uniqlo chất đầy những chiếc áo giống nhau. Áo phông của họ cũng chẳng in các hình ảnh cool ngầu phù hợp với giới trẻ. Nhưng chính điều này lại giúp họ mang lại lợi nhuận, vì nó hướng đến những người không quan tâm đến xu hướng thời trang.Họ muốn thu hút sự chú ý của những người vốn luôn tỏ ra ngại ngần nếu ăn mặc quá khác biệt. Bởi vậy, Uniqlo sản xuất những trang phục giống nhau, phù hợp với đời sống thực tế mà bất kỳ ai cũng có thể mua. 2. Tạo cảm giác "tiết kiệm" cho khách hàng<img alt="8 chiêu thức marketing bí mật Uniqlo đã áp dụng để khiến cả đàn ông cũng thích đến đây mua sắm - Ảnh 3." src="/images/grab1583469820photo_2_1569076027072910461433.jpg"/>Một trong các lợi thế của Uniqlo với các đối thủ cạnh tranh là giá bán rất rẻ. Ước tính, ít nhất 35% các sản phẩm trong Uniqlo được bán với giá dưới 10 USD.So với tiêu chuẩn của các quốc gia phát triển, mức giá ấy đủ rẻ để khiến bất kỳ ai cũng muốn xuất tiền. Và khi nhìn thấy nguyên một khu treo toàn quần áo rẻ, điều này còn kích thích người ta tiêu tiền hơn nữa.Điều này khiến cho khách hàng có cảm nhận quần áo của Uniqlo rẻ hơn hẳn. Nhưng thực tế thì áo len, áo nỉ, quần, áo sơ-mi... có mức giá ngang ngửa các đối thủ cạnh tranh chứ chẳng kém cạnh gì. 3. Quần áo giống nhau suốt cả năm<img alt="8 chiêu thức marketing bí mật Uniqlo đã áp dụng để khiến cả đàn ông cũng thích đến đây mua sắm - Ảnh 4." src="/images/grab1583469822photo_3_1569076027074342710035.jpg"/>Với một thương hiệu bán lẻ thuộc top đầu thế giới, bộ sưu tập của Uniqlo lại tương đối hạn chế, ít đồ. Nhưng thực sự thì đây cũng là mánh sinh tồn của họ.Không giống như H&amp;M và Zara, Uniqlo không thể đáp ứng được tốc độ ra đến vài bộ sưu tập mỗi năm. Mà quả thực thì những người muốn mặc quần áo đa dạng, hợp thời cũng có xu hướng tìm đến 2 đối thủ kia nhiều hơn.Uniqlo vì thế đã chọn cách tiếp cận khác, đó là tạo ra một ảo giác rằng khách hàng có nhiều lựa chọn. Tất cả quần áo của hãng được sản xuất với nhiều phiên bản màu khác nhau. Chẳng hạn, áo phông polo của Uniqlo có thể có tới 80 màu sắc khác nhau. Ngoài ra vào mùa hè họ sẽ bán đồ mùa đông, và ngược lại mùa đông lại bán đồ hè. Nghe có vẻ trái khoáy, nhưng nó thu hút được những khách hàng có sở thích mua đồ chuẩn bị cho mùa mới. 4. Gần như không bao giờ bán giày<img alt="8 chiêu thức marketing bí mật Uniqlo đã áp dụng để khiến cả đàn ông cũng thích đến đây mua sắm - Ảnh 5." src="/images/grab1583469823photo_4_1569076027076825708590.jpg"/>Ở Uniqlo, gần như không bao giờ bạn thấy giày dép được bày bán, mà chủ yếu là đồ lót, bít tất và đồ dệt kim. Không phải là vì không có khách mua giày, mà vì giày thì thường không thường xuyên bán được. Người ta thường mua áo, quần, đồ lót... hơn.Lý do bắt nguồn từ văn hóa về sự sạch sẽ của người Nhật, rằng quần áo cần phải thay thường xuyên (nên họ cần có nhiều đồ). 5. Sử dụng công nghệ để khiến khách hàng có cảm giác "tương lai"<img alt="8 chiêu thức marketing bí mật Uniqlo đã áp dụng để khiến cả đàn ông cũng thích đến đây mua sắm - Ảnh 6." src="/images/grab1583469824photo_5_15690760270801666649483.jpg"/>Đối tượng khách hàng của Uniqlo thuộc vào thế hệ "millenial" - những người sinh ra từ khoảng thập niên 80 đến đầu thập niên 2000. Đó là thế hệ được xem là hiện đại, có thể đổi điện thoại mỗi năm, sẵn sàng theo đuổi công nghệ, và muốn một phong cách đơn giản cho cuộc sống thường ngày của họ. Nhưng trên tất cả, quần áo của Uniqlo dường như còn nhắm đến những người đam mê công nghệ thực sự, vì họ áp dụng công nghệ tiên tiến vào quần áo của họ. Thay vì tốn tiền cho các designer, Uniqlo đầu tư hẳn một đội ngũ các nhà khoa học, chuyên tạo ra sợi vải ngăn tia cực tím, vải siêu mỏng cho mùa hè, hoặc vải giữ ấm cho mùa đông. 6. Các cửa hàng biến tấu theo từng quốc giaUniqlo có một đội ngũ các chuyên gia có nhiệm vụ phân tích thói quen mua sắm của các quốc gia trên thế giới, từ đó xây dựng chiến dịch marketing phù hợp. Chẳng hạn như tại châu Á, người tiêu dùng thường thích màu sáng, nhưng châu Âu lại thích màu nhạt, trầm hơn.Điều này còn ảnh hưởng đến size quần áo nữa. Chẳng hạn khách hàng ở Trung Quốc và Nhật Bản gần như chẳng bao giờ cần đến quần áo size XL hoặc lớn hơn. Nhưng tại châu Âu hoặc châu Mỹ, chúng lại bán hết sức chạy. 7. Không tốn tiền quảng cáo, nhưng tốn tiền xây dựng danh tiếngĐể bán được đồ trong thời buổi cạnh tranh ngày nay, các thương hiệu không đơn giản chỉ là quảng cáo, mà cần những thứ mới mẻ và sáng tạo hơn. Trong đó, quan trọng nhất là xây dựng hình ảnh. Với một team marketing tốt, thương hiệu sẽ có được một lượng khách hàng trung thành nhất định, và đây là điều mà Uniqlo đã làm được.Về cơ bản, Uniqlo gần như không bao giờ quảng cáo trên TV, nhưng đổi lại họ đầu tư rất nhiều tiền để kết hợp cùng ngôi sao, nghệ sĩ, vận động viên nổi tiếng... nhằm xây dựng hình ảnh đẹp và thu hút sự chú ý của công chúng. 8. Khiến nam giới cũng mê shoppingVới các thương hiệu bán lẻ cỡ lớn, họ thường chuộng khách nữ, vì phụ nữ có xu hướng mua rất nhiều quần áo. Nhưng ở Uniqlo, doanh số của họ lại phụ thuộc một phần không nhỏ vào nam giới, khi chiếm tới 50% tổng doanh thu.Thực ra thì đàn ông hiếm khi đi mua sắm theo kiểu của phụ nữ. Họ không đi quá nhiều cửa hàng, mà thay vào đó sẽ mua nhiều món đồ trong 1 lần. Có điều nếu đó là những món cầu kỳ, họ sẽ cảm thấy rất mệt mỏi khi phải nghĩ đến việc kết hợp chúng như thế nào. </div>

Uniqlo là một thương hiệu có tiếng của Nhật bản, sự thành công của đế chế bản lẻ Nhật Bản không tự nhiên mà có. Uniqlo đã có những “chiêu thức” gì để phát triển và được ưa chuộng?

Chiêu thức marketing giúp Uniqlo không bao giờ bị “nhàm chán”

<div class="content-detail">Danh mục chi tiêu của các thế hệ cho thấy, thế hệ trẻ chi tiêu nhiều hơn cho bán lẻ và các thế hệ tiêu dùng lớn hơn chi tiêu nhiều hơn cho giáo dục. Theo nghiên cứu, 80% người tiêu dùng ở mỗi thế hệ gần đây đã ghé siêu thị và một nửa xem đó là kênh ưa thích.Trải nghiệm trực tuyến cũng được các thế hệ tiêu dùng tiếp cận và sử dụng. Amazon được ưa chuộng bởi tất cả thế hệ, với người dùng nhiều nhất đến từ nhóm Millennials (65%). Gen Z có khả năng sử dụng cửa hàng trực tuyến hoặc trang web thương hiệu cao gấp hai lần so với các thế hệ khác. <img alt="Tiếp thị tiêu dùng theo thế hệ" height="402" src="/images/grab1583377439tiepthitieudungtheothehe_1583286341_1583286351_750x0.jpg" width="714"/> Khoảng 75% GenZ và Millennials sử dụng điện thoại thông minh để mua sắm trực tuyến, nhiều hơn bất kỳ thế hệ nào khác, 63% GenZ sử dụng máy tính xách tay để mua sắm trực tuyến, cao hơn đáng kể so với các thế hệ khác. Những số liệu đó giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng thế hệ và đúng nhu cầu của khách hàng.Các chuyên gia đã thống kê được một số đặc điểm tiêu dùng của từng nhóm thế hệ như sau:  GenZ - Nhóm tiêu dùng dưới 23 tuổiThế hệ Z đang thu hút sự chú ý nhiều hơn khi trở thành nhóm có khả năng chi tiêu và thói quen mua hàng độc đáo. GenZ không ngại chi tiền và đã chi tiêu 44 tỷ USD mỗi năm. Thế hệ Z không tin tưởng quảng cáo mà có xu hướng bị thu hút bởi sự chứng thực một món hàng nào đó từ đồng nghiệp hay các nhân vật có ảnh hưởng Millennials - Những người tiêu dùng khoảng từ 23-35 tuổiĐây là nhóm chi tiêu nhiều nhất, đặc biệt sau khi kết hôn. Tại Mỹ, Millennials chi khoảng 600 tỷ USD mỗi năm. Nhóm Millennials thích tương tác với các thương hiệu trên mạng xã hội, đặc biệt là thương hiệu sử dụng nền tảng xã hội cho dịch vụ khách hàng. Các nền tảng xã hội như Facebook, Instagram, Pinterest được nhóm này quan tâm và sử dụng để mua sắm trực tuyến.Một bộ phận nhỏ trong nhóm Millennials mặc dù bị ảnh hưởng bởi truyền thông xã hội vẫn chọn mua sắm tại siêu thị. Đối với nhóm này, hình thức mặt hàng rất quan trọng, họ cũng thích tham gia hoạt động hội nhóm để được thấy mình là một phần của cộng đồngGenX - Nhóm tuổi từ 36-54Thế hệ X là những người bận rộn với sự nghiệp và gia đình.Áp lực công việc và con cái khiến họ không có thời gian đọc quảng cáo dài. Email được họ ưa thích khi tiếp nhận thông tin.Thế hệ này có xu hướng trung thành hơn thế hệ khác, ưa thích các chương trình quà tặng và phiếu giảm giá. Facebook là nền tảng xã hội yêu thích của GenX và họ thường bị lôi cuốn bởi nội dung hấp dẫn, có tính giải trí caoBoomer - Nhóm tuổi từ 55-75Thế hệ này là thế hệ của truyền thông xã hội. 82% trong nhóm này là thành viên của một mạng xã hội, trong đó Facebook là phổ biến. Không giống như thế hệ trẻ ưa thích Instagram và Twitter, thế hệ Boomer không bị ảnh hưởng bởi những luồng thông tin liên tục khi mua sắm. Họ dành 27 giờ mỗi tuần để mua hàng trực tuyến và trung bình những người từ 50 tuổi trở lên chi 7 tỷ USD mỗi năm cho việc mua hàng trực tuyến.Silent - Nhóm tuổi từ 76 tuổi trở lênĐây là nhóm có nhiều người giàu nhất trong các thế hệ. Họ luôn là khách hàng của các ngành công nghiệp giải trí, y tế, dịch vụ, tài chính và nhà ở. Mặc dù nhiều thành viên của thế hệ này đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và các kênh kỹ thuật số khác, phần lớn họ vẫn thích thư trực tiếp, bản tin, bưu thiếp và tờ rơi. Gia đình, lòng yêu nước, cộng đồng và sự tôn trọng là những chủ đề nhóm này quan tâm nhất Mỗi thế hệ có cách tiếp cận sản phẩm riêng nên rất khó để tích hợp trong một chiến dịch tiếp thị. Nhưng tận dụng mạng xã hội với nhiều nhóm nội dung phù hợp cho từng thế hệ thì lại có thể là một phương thức dễ thực thi. Bởi mạng xã hội đang là công cụ truyền thông được hầu hết thế hệ ưa thích. Để nắm được “gu” của từng thế hệ, phương pháp tiếp thị dựa trên dữ liệu là xu hướng mà doanh nghiệp cần nắm bắt và đầu tư.</div>

Sự phát triển của các kênh truyền thông xã hội cùng xu hướng thương mại điện tử đang thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng. Vì thế, doanh nghiệp phải đa dạng hóa cách tiếp cận để đáp ứng được xu hướng mua sắm của các thế hệ.

Tiếp thị tiêu dùng theo thế hệ

<div class="content-detail">Với tốc độ phát triển của công nghệ hiện đại, không ngạc nhiên khi mọi thứ có nền tảng công nghệ phải tiến tiển với nhịp chóng mặt. Dưới đây là một số xu hướng tiếp thị hàng đầu năm 2020 <img alt="" src="/images/grab1582253718top_xu_huong_marketing_2020_1.jpg"/>Shoppable posts - Các bài đăng cho phép mua sắmVới sự phát triển và lan rộng của mạng xã hội, xu hướng mua sắm trên mạng của người dùng đã mang lại cơ hội kinh doanh to lớn cho các doanh nghiệp.Mạng xã hội mang lại giá trị khổng lồ cho cho các thương nhân, họ dễ dàng tận dụng sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội để tiếp cận khách hàng. Ngoài Facebook, Insstagram, Pinterest  hiện nay có nhiều cách để các cửa hàng thương mại điện tử tạo ra các “shoppable post”, giúp người dùng dễ mua sắm trực tiếp từ bài đăng của doanh nghiệp.                 Dự kiến đến năm 2020, tính năng “shoppable posts” ​​sẽ trở thành quy tắc tiêu chuẩn.<img alt="" height="467" src="/images/grab1582253720top_xu_huong_marketing_2020_2.jpg" width="702"/>Công nghệ thực tế ảo và tăng cườngTrong những năm gần đây, cả thực tế ảo tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) đã trở nên phổ biến rộng rãi và đang nổi lên như những xu hướng hàng đầu trong marketing. Vào năm 2020, dự kiến AR ​​sẽ vượt qua VR về mức độ phổ biến, bất chấp sự dẫn đầu của VR.<img alt="" src="/images/grab1582253722top_xu_huong_marketing_2020_3.jpg"/>Nội dung tương tácNgười tiêu dùng ngày nay đang tìm kiếm trải nghiệm mới khi họ lên mạng và đối với nhiều người, trải nghiệm mới họ đang tìm kiếm là khả năng tương tác cao hơn. Trên thực tế, 91% người dùng đang tìm kiếm nhiều nội dung trực quan và tương tác hơn. Điều này có thể xuất phát từ một vài nguyên nhân như:-  Nội dung tương tác nổi bật hơn vì thông tin mới, đa dạng, khác biệt.- Nội dung tương tác được phân phát để giữ khách truy cập trên trang lâu hơn.- Nội dung tương tác có khả năng được chia sẻ rộng rãi và khi người dùng chia sẻ nội dung này sẽ giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu của bạn.- Nói một cách đơn giản, nội dung tương tác có sức hấp dẫn hơn. Người dùng thích nó hơn các nội dung khác.<img alt="" src="/images/grab1582253724top_xu_huong_marketing_2020_4.jpg"/>Cá nhân hóaNăm 2020 sẽ là năm của tiếp thị cá nhân hóa. Người tiêu dùng ngày nay khá thạo trong việc lờ đi những quảng cáo không có kết nối thực sự với họ. Vì thế, các phương tiện quảng cáo truyền thống đang trở nên kém hiệu quả hơn. Vậy có thể làm được gì? Hãy cá nhân hóa!Danh sách email là một phương án dự phòng cũ của các nhà tiếp thị. Hãy tìm cách cá nhân hóa email gửi tới khách hàng để kết nối với khán giả của bạn một cách có ý nghĩa.<img alt="" src="/images/grab1582253726top_xu_huong_marketing_2020_5.jpg"/>Tính năng đặt giá thầu thông minh trong Google AdsHiện nay, Google đã công bố các bản cập nhật Google Ads có thể tự động hóa và đặt giá thầu thông minh sẽ trở thành tiêu chuẩn mới.Google Ads sử dụng máy học (machine learning) để tối ưu hóa giá thầu của bạn. Điều này cung cấp cho bạn một số khả năng mới giúp tối ưu hóa chuyển đổi, bao gồm:- Khả năng chọn hành động chuyển đổi ở cấp chiến dịch- Khả năng đặt giá thầu thay đổi tự động khi bắt đầu hoặc dừng bán hàng- Khả năng tối ưu hóa giá thầu trên nhiều chiến dịch với một bộ hành động chuyển đổi được chọn.Mặc dù có nhiều xu hướng mới để theo dõi, nhưng điều đó không có nghĩa là tất cả các phương pháp cũ đã trở nên lỗi thời. Trên thực tế, có một số xu hướng marketing quan trọng trong quá khứ và được mong đợi tiếp trong năm 2020.<img alt="" src="/images/grab1582253727top_xu_huong_marketing_2020_6.jpg"/>Tiếp thị nội dungNội dung chất lượng cao cho phép bạn thể hiện cấp độ chuyên môn và trao đổi thông tin với khách hàng từ một nơi được ủy quyền, có uy tín. Nội dung của bạn cũng là những gì các công cụ tìm kiếm cung cấp cho người tìm kiếm online. Vì vậy tiếp tục sản xuất nội dung chất lượng cao là điều không thể bàn cãi.<img alt="" src="/images/grab1582253730top_xu_huong_marketing_2020_7.jpg"/>Nội dung videoVieo sẽ tiếp tục giữ vai trò quan trọng vào năm 2020 và có khả năng vượt xa hơn.Đừng bỏ qua video trực tiếp. Bình quân, video trực tiếp trên Facebook Live và Instagram Live giữ khán giả của bạn xem lâu hơn 3 lần so với video được quay lại. Thời gian xem video hàng ngày trên Facebook Live đã tăng gấp 4 lần/năm và chúng tạo ra số lượt tương tác nhiều gấp 6 lần so với các video truyền thống. Vị trí số 0 trong SERPVị trí hàng đầu trong SERP (trang kết quả của công cụ tìm kiếm) hiện nay là số 0, một trích đoạn được đánh giá cao xuất hiện ở phía trên kết quả tìm kiếm. Vị trí đầu tiên này thường cung cấp thông tin liên quan đến tìm kiếm câu hỏi, đồng thời cũng cung cấp đường link đến trang mà thông tin được rút ra. Trong khi marketing đang thay đổi với tốc độ nhanh, những người sẵn sàng thích nghi và tiến triển sẽ tiếp tục thu hút khách hàng chất lượng cao trong thế giới kỹ thuật số.</div>

Những cập nhật liên tục, kỹ thuật mới và thay đổi trong thuật toán,… đòi hỏi các nhà tiếp thị kỹ thuật số thường xuyên chạy đua để bắt kịp nhau.

Top xu hướng marketing năm 2020

<div class="content-detail"> 2019 là một năm đầy biến động của ngành thương mại điện tử Việt Nam khi những công ty mới đầy tham vọng gia nhập thị trường, bên cạnh những công ty từng được coi là “có số có má” đột ngột rời khỏi sân chơi. <img alt="" src="/images/grab1582084836vietstock_s_thuong_mai_dien_tu_viet_nam_2020_se_ra_sao_20200126142846.jpg"/>Lần lượt Adayroi và Lotte.vn khép lại cuộc chơi thương mại điện tử, dù đã từng có những mục tiêu rất tham vọng khi ra mắt. Trước đó, cũng trong năm ngoái, sàn Robins.vn và VuiVui dừng bước. Theo Bản đồ thương mại điện tử Việt Nam của iPrice Group, Adayroi chưa bao giờ xuất hiện trong top 5 website thương mại điện tử tại Việt Nam xét theo lượng truy cập, kém khá xa so với các đối thủ chính là Shopee Việt Nam, Lazada Việt Nam, Tiki và Sendo. Tương tự, Lotte.vn thậm chí chưa bao giờ có mặt trong top 10. Với những kết quả đó, không khó để thấy tình hình hoạt động của cả hai sàn  này đã không như mong đợi và do đó cũng dễ hiểu khi phải khép lại cuộc chơi.Trong khi, top 4 sàn hàng đầu là Shopee Việt Nam, Lazada Việt Nam, Tiki và Sendo, dù đều có sự tăng trưởng bền vững qua các năm về lượng người sử dụng, nhưng lợi nhuận thì lại đi theo chiều ngược lại. Theo báo cáo kinh doanh của bốn sàn này mà iPrice tổng hợp được, trong năm 2018, tổng mức lỗ của bốn sàn đã lên đến con số 5.100 tỷ đồng, tăng 1,5 lần so với năm 2017. Các chuyên gia cho rằng, trong bối cảnh cần 'giáo dục' người tiêu dùng về thương mại điện tử, đồng thời chạy đua tăng trưởng thì việc các sàn chịu lỗ nhiều năm cũng là dễ hiểu. Tuy nhiên, với tình hình chung hiện nay trên toàn cầu, các công ty này sẽ cần sớm có sự thay đổi."Như vậy bước vào năm 2020, dự báo ngành thương mại điện tử Việt Nam sẽ chứng kiến một bước ngoặc quan trọng khi thị trường dần đề cao hơn hiệu quả hoạt động và khả năng sinh lời thay cho các chỉ số tăng trưởng ngắn hạn", iPrice dự báo. Nhìn chung, thương mại điện tử Việt Nam năm 2020 là thách thức nhưng cũng là cơ hội lớn cho những công ty biết đổi mới và biết giữ chân khách hàng bằng chất lượng, theo iPrice. Với người trong ngành, dù khốc liệt nhưng không thể phủ nhận mức hấp dẫn, với quy mô từ 0,4 tỷ USD năm 2015 tăng lên 5 tỷ USD vào 2019 và kỳ vọng đạt 23 tỷ USD vào 2025, theo Google - Temasek. "Việt Nam là một quốc gia rất có tiềm năng về thương mại điện tử. Chúng tôi đã ở đây và cam kết đầu tư lâu dài", ông James Dong, CEO Lazada Việt Nam nói với báo giới hồi đầu năm.</div>

Theo iPrice Group, các công ty thương mại điện tử năm 2020 cần nâng hiệu quả hoạt động và khả năng sinh lời thay vì tăng trưởng ngắn hạn.

Thương mại điện tử Việt Nam 2020 sẽ ra sao?

<div class="content-detail"><img alt="BEST Express có 7 trung tâm khai thác và hơn 100 bưu cục tại Việt Nam. Ảnh: BEST Inc" height="363" src="/images/7e1318e9211848a224896e2121a846f8grab1581402480image001_8088_1570933571_7210_1579512622.jpg" width="545"/> Theo khảo sát mới nhất của Hiệp hội Logistics Việt Nam, toàn quốc hiện có khoảng 30.000 công ty logistics, trong đó có 4.000 công ty giao nhận - logistics quốc tế. Tốc độ phát triển của ngành logistics khoảng 12-14%, quy mô thị trường khoảng 40-42 tỷ USD. Điểm mới của ngành này là các doanh nghiệp chuyển từ cách làm truyền thống sang logistics thương mại điện tử. Thị trường chuyển phát trở thành miếng bánh béo bở mà rất nhiều nhà kinh doanh muốn tham gia chia phần. Tuy nhiên đây cũng là ngành cần vốn đầu tư ban đầu khá lớn, vì muốn phát triển tốt ngoài công nghệ cần có mạng lưới phủ sóng rộng khắp. Do vậy, việc nhận quyền thương hiệu một mô hình chuyển phát thay vì tự mình xây dựng một thương hiệu rộ lên từ năm qua, mang lại lợi ích của cả hai. Đơn vị nhượng quyền mở rộng mạng lưới nhanh chóng còn đơn vị nhận nhượng quyền có sẵn hệ thống, thương hiệu và thậm chí là khách hàng.Từ năm 2019, thị trường bắt đầu sôi động khi các tên tuổi nước ngoài như ZTO Express, BEST Express bước chân vào. Sau hơn một năm, BEST Express có 7 trung tâm khai thác, hơn 100 bưu cục, một tỉnh có thể có đến 3 đến 20 điểm bưu cục. Riêng Hà Nội có đến 20 bưu cục và T PHCM có đến 26 bưu cục. Theo chia sẻ người trong ngành, ở mỗi bưu cục của BEST, người nhận nhượng quyền cần đầu tư cơ sở vật chất khoảng 500 triệu đồng cùng với tiền ký quỹ và phí nhượng quyền lần lượt khoảng 200 và 175 triệu đồng."Ở Trung Quốc và Thái Lan, chúng tôi đã áp dụng mô hình này và nó khá thành công trong việc giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia vào nền kinh tế số. Tôi biết các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn thành một phần của nền kinh tế số nhưng họ quá nhỏ, không đủ nguồn lực", ông Johnny Chou, Nhà sáng lập, Chủ tịch hội đồng quản trị CEO BEST chia sẻ trong dịp công ty này ra mắt Việt Nam năm ngoái.Theo sau BEST Express, giữa năm 2019, ZTO Express vào Việt Nam làm nhượng quyền. ZTO Express đang có khoảng 12 bưu cục. Mỗi bưu cục, người nhận quyền phải thanh toán cho ZTO 50.000 nhân dân tệ (khoảng 165 triệu đồng) tiền ký quỹ và 10.000 nhân dân (khoảng 33 triệu) tiền bảo trì hệ thống cho hợp đồng không thời gian hạn. Tuy nhiên mỗi bưu cục chỉ được khai thác 1 quận/huyện.Thực tế, mô hình nhượng quyền làm bưu cục cũng đang là trào lưu trên thế giới. Trong đó, phải nhắc đến một số cái tên nổi bật như  YTO Express, STO Express, SF Express (Trung Quốc), InExpress (Anh)... Từ một đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển truyền thống hoặc cung cấp dịch vụ địa phương, bằng cách sử dụng hình thức nhượng quyền thương hiệu, các công ty chuyển phát đã trở mình và thích nghi với mô hình kinh tế chia sẻ. Các công ty chuyển phát không còn đi theo chiến lược kinh doanh tìm kiếm khách hàng sử dụng dịch vụ tại từng địa phương, mà họ thường tập trung phát triển thương hiệu họ thật tốt tại một địa phương/một quốc gia, tập trung đầu tư vào nền tảng công nghệ (website, app..) sau đó bán lại nền tảng công nghệ này cho các đơn vị nhận quyền tại nhiều địa phương và quốc gia khác. Như vậy, doanh thu chiến lược của họ sẽ chuyển từ nguồn khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển toàn thế giới thành số phần trăm doanh thu (hoa hồng) họ nhận được từ các đại lý nhận quyền thương hiệu sau khi họ thực hiện nhượng quyền thành công và phát triển thương hiệu, doanh số toàn hệ thống.</div>

Nhờ thương mại điện tử phát triển các bưu cục theo mô hình nhượng quyền mọc lên như nấm.

Mô hình làm giao nhận kiểu nhượng quyền

<div class="content-detail">  Cụ thể, mặc dù tích cực tham gia các nền tảng trực tuyến nhưng yếu tố truyền miệng hay những cuộc nói chuyện ngoài đời thực lại ảnh hưởng mạnh mẽ đến tâm trí của NTD và từ đó dẫn đến quyết định mua hàng của họ.   <img alt="Trực tuyến khó " l="" src="null"/>   Hơn một nửa những người được hỏi (58%) xác nhận rằng yếu tố truyền miệng có sức ảnh hưởng đến họ lớn hơn so với phương tiện truyền thông MXH (46%). Có đến 71% những người được hỏi cho biết các cuộc trò chuyện ngoài đời thực tác động đến quyết định mua hàng của họ. Cũng theo nghiên cứu này, NTD toàn cầu đang có xu hướng sử dụng các nền tảng kỹ thuật số và MXH thường xuyên hơn, tuy nhiên họ lại tin tưởng các kênh truyền thống nhiều hơn.    Bà Sue Temple - Phó chủ tịch bộ phận thấu hiểu khách hàng của Nielsen toàn cầu cho rằng, chất lượng của truyền thông trực tuyến phát triển không tương đồng với tốc độ của nó, và đã vấp phải nhiều sự cố liên quan đến tin tức giả mạo, lừa đảo và vi phạm dữ liệu người dùng. Từ đó, làm giảm sút sự tin tưởng vào thông tin được chia sẻ qua các kênh truyền thông mới.   Hiện nay, Úc, Đức và Hàn Quốc là những đất nước mà kênh quảng bá truyền miệng có "mức độ ảnh hưởng" mạnh mẽ nhất đến tâm trí và quyết định mua sắm của NTD so với truyền thông MXH. Các nước có sự tin tưởng lớn với truyền thông kỹ thuật số lần lượt là Mexico (71%), Indonesia (65%) và Thổ Nhĩ Kỳ (61%), trong khi đó Úc và Đức ít tin tưởng vào truyền thông kỹ thuật số (34% ở cả hai nước).   Lý do sử dụng các nền tảng kỹ thuật số của NTD ở mỗi khu vực là khá đa dạng. Cụ thể, có 46% NTD dùng MXH để tìm kiếm đề xuất, 42% dùng vì thấy thú vị khi đọc một điều gì đó trực tuyến và 38% dùng MXH vì hoặc muốn chia sẻ trải nghiệm. Trong khi đó, hầu hết NTD chọn bày tỏ ý kiến cá nhân trong đời sống thực tế bởi vì họ đang chia sẻ trải nghiệm (45%), nhận xét về các ưu đãi độc quyền (42%) và muốn giới thiệu các sản phẩm tốt (42%). NTD tìm kiếm thông tin trực tuyến về sản phẩm và khi có nội dung thú vị và thích hợp xuất hiện sẽ truyền cảm hứng cho NTD nói chuyện về sản phẩm ngoài đời thực. Và các cuộc trò chuyện ngoài đời thực là cách để NTD chia sẻ cảm xúc thực của mình đến cộng đồng. Khi bị ấn tượng bởi trải nghiệm tốt, họ dễ dàng trở thành đại sứ thương hiệu cho doanh nghiệp.   Theo lý giải của bà Sue Temple, NTD dễ dàng tin tưởng những người quen biết như bạn bè, vợ chồng, đồng nghiệp hơn là những người xa lạ trên MXH. Do đó, chìa khóa thành công trong kinh doanh là nỗ lực tạo nên trải nghiệm tích cực khuyến khích khách hàng chia sẻ cho mạng lưới cá nhân của họ. Và "truyền miệng luôn là một trong những phương tiện tuyệt vời đối với các nhà tiếp thị trong cuộc chiến giành trái tim và tâm trí NTD", bà Sue Temple cho biết Doanh nhân Sài Gòn.</div>

Theo một nghiên cứu về người tiêu dùng (NTD) được thực hiện bởi Nielsen, 93% NTD thích nói chuyện trực tiếp hơn là dùng MXH (89%) khi chia sẻ kinh nghiệm về thương hiệu hoặc tìm kiếm các lựa chọn mới.

Trực tuyến khó “lấn át” truyền miệng

<div class="content-detail">Đây là chiến lược marketing hứa hẹn sẽ đem đến những lợi ích lớn chưa từng có, nhưng cũng đặt ra không ít thách thức cho doanh nghiệp.Mỗi khách hàng một phân khúcChiến lược marketing cá nhân hoá đang trở thành “điều bình thường mới” của các thương hiệu nổi tiếng ngày nay. Thay vì cố gắng bán sản phẩm cho khách hàng, các thương hiệu cố gắng xây dựng những mối quan hệ thân thiết với những người theo dõi. Và cách tốt nhất để xây dựng mối quan hệ thân thiết này chính là quan hệ 1-1, hay cá nhân hoá.Mới đầu, đây chỉ là xu hướng áp dụng cho những hàng hoá có giá trị lớn, như bán buôn, vé máy bay, bất động sản... Tuy nhiên, từ khi Internet và công nghệ phát triển, chiến lược này trở nên dễ tiếp cận cả với những ngành hàng bán lẻ.Bắt đầu của xu hướng này chỉ là những email với dòng “Thân gửi quý khách” được đổi thành “Thân gửi tên khách hàng cụ thể”, các chuyên viên tư vấn phải nhớ thông tin chi tiết từng khách hàng, rồi đến các phần mềm CRM (quản trị quan hệ khách hàng).Big data nổi lên giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền thông cụ thể tới từng đối tượng phù hợp, tuỳ chỉnh các chiến dịch marketing riêng cho từng người, đề xuất những sản phẩm/dịch vụ mà họ đang cần, và hậu mãi vượt qua cả mong đợi. Theo đó, khái niệm phân khúc dần dần biến mất trên thị trường, mỗi khách hàng bây giờ được coi là một phân khúc riêng.Đến nay, những chiến lược marketing cá nhân hóa thành công nhất có thể kể đến: Tiki và Amazon trong ngành bán lẻ hiểu khách hàng đang muốn mua gì hơn cả chính họ; Youtube, Facebook, Spotify, Netflix trong ngành truyền thông/giải trí hiểu người dùng đang muốn xem gì hơn cả chính họ…Riêng về các chiến dịch truyền thông, thì có lẽ Coca- Cola là nổi bật nhất với chiến dịch in tên lên lon nước ngọt; Starbucks cũng nổi bật không kém bằng việc ghi tên khách lên ly nước… Thậm chí, những ngôi sao lớn cũng dần chia sẻ vị trí của mình trong lòng khán giả khi có thể tương tác 1-1 với người xem dễ dàng.<img alt="" height="298" src="/images/e31187c8895b37ddce8a66cc81d16db9shareacoke.jpg" width="600"/>Marketing cá nhân hoá đã giúp doanh nghiệp thể hiện sự đồng cảm và trân trọng của mình dành cho khách hàng, mang cho họ một cảm giác ấm áp và được quan tâm.Giá trị của số ítKhi mọi thứ tưởng như đã đi vào khuôn khổ, thì lại là cơ hội cho những ông lớn trổ tài đột phá. Không phải ngẫu nhiên mà một vài năm gần đây, các thương hiệu lớn đều đổ xô thực hiện các chiến dịch marketing nhắm vào thiểu số, và những chiến dịch gây tranh cãi.Không chỉ là “phá rào”, mục đích của họ còn là nói lên tiếng nói của số ít, đưa những vấn đề âm ỉ, khó nói ra ánh sáng, cũng như ủng hộ những giá trị nhỏ bé nhưng nhân văn.Và khi có một thương hiệu dám đứng lên bảo vệ những giá trị này, bất chấp chỉ trích, người tiêu dùng sẵn sàng ủng hộ và chia sẻ, như một cách gián tiếp để thể hiện quan điểm của mình.Đây có thể được coi như là bước tiếp theo của cá nhân hoá - ngoài những nhu cầu cần được đáp ứng, ai cũng có những hệ giá trị riêng. Hiện nay, những doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu khách hàng là người chiến thắng, nhưng nhiều năm sau, những doanh nghiệp nào thoả mãn được hệ giá trị của khách hàng mới là người chiến thắng.Những chiến dịch truyền thông đi đầu trong kỷ nguyên mới này có thể kể đến “Believe in Something” (Tin vào điều gì đó) của Nike với sự góp mặt của Colin Kaepernick - vận động viên bóng bầu dục Mỹ dám từ chối hát quốc ca để phản đối vụ thảm sát người da màu. Chiến dịch này được hưởng ứng bởi những người trẻ với quan điểm bảo vệ công bằng xã hội.Hay như “Born the hard way” (Sinh ra trong khó khăn) của Budweiser và “We Accept” (Chúng tôi chấp nhận) của Airbnb để phản đối đạo luật của các nước về người nhập cư và người tị nạn, cùng với những hành động cụ thể. Chiến dịch này được hưởng ứng bởi những người có quan điểm chính trị tương tự.Những ví dụ trên thể hiện các chiến dịch truyền thông đơn lẻ. Ở mảng sản phẩm, có thể kể đến Nike - gần đây vừa cho ra mắt mẫu giày dành cho bác sĩ và y tá, một bước đi đạt được cả mục đích cá nhân hoá lẫn tôn vinh những người làm trong dịch vụ chăm sóc sức khoẻ.Tuy nhiên, ngày nay, cá nhân hoá không thôi là chưa đủ, mà còn phải đại diện cho những giá trị của người tiêu dùng: Tôi là bác sĩ nên tôi sẽ đi giày tôn vinh bác sĩ của Nike, mới thực sự là cá nhân hoá!Nếu thương hiệu đại diện cho những giá trị càng “khó nói”, thì lòng trung thành của người tiêu dùng sẽ càng cao. Tất nhiên việc này không phải là dễ, khi những giá trị của người này có thể rất mâu thuẫn với người khác. Một bài toán nan giải, nhưng có lẽ thương hiệu nào giải được bài toán này sẽ hái được trái ngọt. </div>

Đây là chiến lược marketing hứa hẹn sẽ đem đến những lợi ích lớn chưa từng có, nhưng cũng đặt ra không ít thách thức cho doanh nghiệp.

Xu hướng marketing cá nhân hóa

Tổ chức sự kiện

Vietinbank

NIELSEN

Cà mau

PVOIL

BCSI

VIBIZ

PVFCCO

Marketing

Góc nhìn quản trị

Hawking là đơn vị uy tín, chuyên nghiệp trong lĩnh vực&nbsp;tổ chức sự kiện&nbsp;truyền thông và xây dựng thương hiệu. Bằng năng lực cùng sức sáng tạo của mình, Hawking giúp quý khách hàng lập kế hoạch và tổ chức những sự kiện chất lượng đỉnh cao. Chúng tôi tự hào là một đội ngũ trẻ nhưng dày dặn kinh nghiệm, sáng tạo. Chúng tôi không chỉ đem lại cho khách hàng sản phẩm tốt nhất mà còn là sản phẩm hiệu quả nhất.Thương hiệu là một trong những tài sản lớn nhất của doanh nghiệp, nó cần phải được làm cẩn thận để đảm bảo sự phát triển đúng đắn và thực sực đại diện cho doanh nghiệp. Sức mạnh của thương hiệu chính là danh tiếng, khả năng hiển thị, khả năng ảnh hưởng của doanh nghiệp đối với khách hàng, hãy xem đây là yếu tố cốt lõi và giành sự đầu tư đặc biệt cho nó.Phát triển thương hiệu bạn không thể làm một mình mà nó là nỗ lực chung từ: khách hàng, nhân viên, độc giả tiếp xúc qua mạng xã hội và bất cứ ai có tương tác với doanh nghiệp cũng đóng vai trò trong việc định hình thương hiệu.Để phát triển thương hiệu bền vững bạn cần:<ul><li>Xác định chiến lược kinh doanh tổng thể</li><li>Xác định được khách hàng mục tiêu và nhóm khách hàng tiềm năng</li><li>Định vị thị trường (phát triển đinh vị thương hiệu)</li><li>Phát triển tên, logo, khẩu hiệu doanh nghiệp</li><li>Phát triển trang web</li><li>Xây dựng công cụ tiếp thị đủ mạnh</li><li>Định hướng phát triển nội dung nhất quán</li><li>Xây dựng công cụ tiếp thị đủ mạnh</li><li>Liên tục theo dõi, phát hiện và điều chỉnh</li></ul>Một trong những điều mà chúng tôi nhận thấy được từ&nbsp;mong muốn phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp đó chính là thời gian và hiệu quả. Cơ hội dẫn đầu chỉ có một, điều này không cho phép doanh nghiệp chần chừ, nếu cần giải pháp tối ưu nhất để đạt được mục tiêu,&nbsp;Hawking&nbsp;tin rằng bạn đang cần những gì chúng tôi có. Dịch vụ của chúng tôi sẽ làm bạn hài lòng.Với đội ngũ nhiều năm kinh nghiệm, chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để đem đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ&nbsp;tổ chức sự kiện&nbsp;và phát triển thương hiệu doanh nghiệp tốt nhất, các dịch vụ giải pháp marketing toàn diện, triển khai sâu rộng, vững chắc từ cơ sở hạ tầng: website, fanpage, youtube… thúc đẩy thương hiệu&nbsp;của quý khách hàng vươn xa hơn nữa, gia tăng những lợi ích và xúc tiến các hoạt động kinh doanh.Đội ngũ chuyên nghiệp: &nbsp;Đội ngũ có kinh nghiệp trực tiếp tư vấn, tổ chức, điều hành và giám sát sự kiện, đảm bảo chuyên nghiệp.Ý tưởng sáng tạo: Với mỗi sự kiện khác nhau, Hawking luôn tạo ra cho quý khách từng kịch bản ấn tượng, mới lạ, giúp truyền tải thông điệp của bạn đến khách hàng trong quá trình tổ chức sự kiện.Chi phí hợp lý: Chúng tôi mong muốn mang lại cho Quý khách hàng sự kiện với chi phí tối ưu đảm bảo công tác tổ chức diễn ra nhanh chóng, tiết kiệm nhất.Dịch vụ uy tín: Chúng tôi có khả năng “Chinh phục” mọi yêu cầu về tư tưởng, quy mô, địa hình, khí hậu. Chúng tôi biết lường trước và ứng phó tốt mọi tình huống xảy ra.Giá trị cốt lõi của mỗi dịch vụ Hawking cung cấp:Luôn luôn đổi mới, sáng tạo và khác biệt là những giá trị cốt lõi mà chúng tôi đem đến khách hàng của mình.&nbsp;“Gửi trọn niềm tin”&nbsp;là những gì mà&nbsp;chúng tôi&nbsp;tổ chức các chương trình sự kiện truyền thông và xây dựng thương hiệu.HỒ SƠ NĂNG LỰC&nbsp;CÔNG TY TNHH ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HAWKING <a href="https://api.hawking.com.vn/document/HAWKING_2025.pdf">Xem tại đây</a>

Giới thiệu

Xây dựng thương hiệu

Khởi nghiệp

Dịch vụ

Quà tặng cuộc sống

Hội thảo - Sự kiện

Một nguồn lực vô cùng quý giá với mọi công ty, quyết định đến sự thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp chính là nguồn nhân lực. Thực hiện các công tác đào tạo nguồn nhân lực là điều cần thiết để nhân sự được trau dồi kỹ năng làm, nâng cao năng lực chuyên môn trong quá trình làm việc. Đây là điều kiện quan trọng cần có để giúp cho các tổ chức, doanh nghiệp phát triển bền vững lâu dài khi có cho mình một đội ngũ nhân sự chất lượng, linh hoạt, và nhạy bén trong công việc có thể hoàn thành dự án và đáp ứng được mục tiêu doanh nghiệp đặt ra.Đào tạo nhân lực có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp:<h3 style="text-align:justify;">Nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên</h3><h3 style="text-align:justify;">Nguồn nhân lực mang tính chiến lược cao nhất trong doanh nghiệp</h3><h3 style="text-align:justify;">Là nguồn lực vô tận của doanh nghiệp</h3><h2 style="text-align:justify;">Tầm quan trọng của đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp:</h2><h3 style="text-align:justify;">Nâng cao năng suất và sự nhiệt tình lao động của nhân viên</h3><h3 style="text-align:justify;">Giúp doanh nghiệp phát triển đội ngũ nhân viên và tiết kiệm chi phí</h3><h3 style="text-align:justify;">Tạo niềm tin và sự trung thành của nhân viên</h3>Với tất cả những vai trò và ý nghĩa của công tác&nbsp;đào tạo và phát triền nguồn nhân lực&nbsp;trên, mỗi doanh nghiệp cần thiết phải quan tâm nhiều hơn tới công tác&nbsp;đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.Chúng tôi cung cấp đào tạo tại doanh nghiệp cho những lĩnh vực sau:<ul><li style="text-align:justify;">ISO 9001 quản lý chất lượng</li><li style="text-align:justify;">ISO 27001 An ninh thông tin</li><li style="text-align:justify;">ISO 14001 Quản lý Môi trường</li><li style="text-align:justify;">OHSAS 18001 An toàn và sức khỏe nghề nghiệp</li><li style="text-align:justify;">ISO 22301 Liên tục trong kinh doanh</li><li style="text-align:justify;">PAS 99 Quản lý tích hợp</li></ul>